Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso de los servicios de SEIA (Sistemas Empresariales e Inteligencia Artificial), en adelante «SEIA», por parte de quien crea una cuenta, en adelante «el Cliente». Crear una cuenta significa aceptarlos.
1. Qué ofrece SEIA
SEIA es una plataforma de software para empresas del Perú. Sus servicios se contratan por planes y hoy incluyen:
- emisión de comprobantes electrónicos ante SUNAT;
- consulta de datos de RUC en SUNAT y de DNI en RENIEC;
- envío de correo transaccional;
- impresión desde un programa instalado en el equipo del Cliente;
- sistemas y aplicaciones —punto de venta, avisos de pago, impresión móvil—.
El detalle de cada plan —precio, vigencia y cuánto incluye— es el que aparece publicado en Precios al momento de contratar.
2. La cuenta
El Cliente da un correo válido, que es su identidad en la plataforma, y es responsable de lo que se haga desde su cuenta. Los datos que registra deben ser ciertos: SEIA puede suspender una cuenta con datos falsos o con un RUC que no le corresponde.
Una cuenta puede tener varias empresas y varias credenciales. Las credenciales (API Keys) son secretas y personales de la cuenta: compartirlas o revenderlas es motivo de baja inmediata.
3. Pagos, vigencia y corte
- Los planes se pagan por adelantado, por el periodo indicado en el plan. El pago se acredita subiendo el comprobante de la transferencia, y el servicio se activa cuando SEIA lo confirma.
- Un comprobante puede rechazarse —ilegible, de otra cuenta, importe distinto—. En ese caso el cargo sigue abierto y el Cliente puede subir otro; SEIA indica el motivo del rechazo.
- Vencido el periodo sin pago, el servicio entra en los días de gracia que corresponden a su tipo y, agotados, se suspende. Los datos del Cliente se conservan durante la suspensión.
- Subir de plan entra en cuanto se paga, y los días y consumos que quedaban se suman al ciclo que empieza. Bajar de plan entra cuando termina el periodo ya pagado: lo comprado se usa entero.
- Los precios están expresados en soles y no incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.
4. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no:
- consultar datos de personas sin una finalidad legítima ni sin el respaldo que la Ley 29733 exige para tratarlos;
- revender las consultas como si fueran un servicio propio de SEIA, ni permitir que terceros usen su credencial;
- automatizar el servicio por encima del cupo contratado, ni intentar evadir los límites de su plan;
- usar la plataforma para fines ilícitos o para enviar spam.
El programa de impresión de escritorio se activa con una credencial y queda atado a un equipo. Se puede trasladar a otro desde el panel; usarlo en varios equipos a la vez no está permitido.
5. Disponibilidad y servicios de terceros
SEIA se apoya en servicios que no controla —SUNAT, RENIEC, los proveedores de correo, la red del Cliente—. Cuando uno de ellos no responde, el servicio que depende de él tampoco. SEIA trabaja para restablecerlo, pero no puede garantizar la disponibilidad de un tercero ni responde por sus caídas.
SEIA tampoco responde por los comprobantes rechazados por SUNAT cuando el rechazo se debe a datos incorrectos enviados por el Cliente.
6. Contacto por WhatsApp
Al solicitar información sobre un producto —por el formulario de contacto, por el botón de WhatsApp o pidiendo una demostración—, el Cliente acepta que SEIA le escriba por WhatsApp, al número que haya facilitado, para atender esa consulta y darle seguimiento.
Esto es distinto de la publicidad: aquí SEIA responde a algo que el Cliente pidió. Para recibir promociones y novedades hace falta además el permiso separado que se explica en la Política de Privacidad, y que se puede retirar cuando se quiera sin perder el servicio.
7. Baja de la cuenta
El Cliente puede anular su suscripción cuando quiera. Hay dos formas: dejar de facturar —sigue usando el servicio hasta que termine el periodo pagado— o cancelar de inmediato. Lo ya pagado no se devuelve por el tiempo no usado, salvo que el corte sea responsabilidad de SEIA.
8. Cambios
SEIA puede cambiar estos Términos y sus precios. Los cambios se avisan con antelación razonable al correo de la cuenta y no afectan a un periodo ya pagado. Seguir usando el servicio después de la fecha indicada significa aceptar la versión nueva.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima.
10. Contacto
Escribe a contacto@seia.pe o por WhatsApp al +51926384231.
Ver también la Política de Privacidad.