Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales trata SEIA (Sistemas Empresariales e Inteligencia Artificial), para qué, y qué puedes hacer con ellos. Se rige por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombres, apellidos, correo, teléfono y, si entras con Google, la foto de tu perfil de Google.
- De tu empresa: razón social y RUC, para emitir a tu nombre y facturarte.
- De tus pagos: el comprobante de transferencia que subes, con lo que aparezca en él.
- Técnicos: dirección IP, navegador y una huella del equipo. Se usan para el registro de consentimientos y para evitar altas masivas y abusos.
- De uso: qué servicios consumes y cuánto, para cobrarte lo contratado y mostrarte tu consumo.
2. Datos de terceros que consultas
Cuando usas las consultas de RUC o DNI, los datos que recibes vienen de SUNAT y RENIEC. SEIA actúa como canal: guarda el registro de la consulta —qué documento, cuándo y con qué credencial— para poder facturarte y para dejar rastro ante un reclamo.
Tú eres responsable de tener una finalidad legítima para esas consultas. Consultar datos de personas por curiosidad o sin respaldo es una infracción, y la comete quien consulta.
3. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio que contrataste y cobrarlo.
- Atenderte cuando escribes o abres un ticket.
- Avisarte de cosas de tu cuenta: un pago pendiente, una credencial por vencer, un cambio en el servicio. Estos avisos no son publicidad y no se pueden desactivar mientras tengas cuenta.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Si diste tu permiso: enviarte promociones, ofertas y novedades por correo y por WhatsApp.
4. Publicidad: es opcional y se puede retirar
El permiso para recibir promociones es libre y separado del servicio: si no lo das, tu cuenta funciona exactamente igual. Puedes retirarlo cuando quieras desde «Mi cuenta», respondiendo BAJA al WhatsApp, o con el enlace para darse de baja que llevan los correos.
Guardamos la fecha, la hora, la IP y la versión de este texto que tenías delante cuando lo diste o lo retiraste. Es lo que nos permite demostrar —y a ti comprobar— qué autorizaste y cuándo.
Aparte de esto, si nos escribes preguntando por un producto, te respondemos por el canal que usaste, incluido WhatsApp. Eso no es publicidad: es atender lo que pediste, y se explica en los Términos y Condiciones.
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Los compartimos sólo con:
- SUNAT y RENIEC, para las consultas y la emisión que tú solicitas;
- proveedores de infraestructura que alojan el servicio y envían los correos, que los tratan por encargo nuestro y no para lo suyo;
- autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
Algunos de esos proveedores están fuera del Perú. Ese flujo transfronterizo se hace bajo las garantías que exige la Ley 29733.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta: mientras tengas cuenta, y hasta dos años después de darla de baja, por si hay reclamos.
- Comprobantes y facturación: el plazo que exige la normativa tributaria.
- Consentimientos: mientras estén vigentes y por el plazo en que puedan reclamarnos haberlos usado.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos, y retirar tu consentimiento. Escribe a contacto@seia.pe desde el correo de tu cuenta; respondemos en los plazos que fija la ley.
Si crees que no te atendimos bien, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en claro; las credenciales de API se guardan de forma que no se pueden recuperar, sólo volver a emitir. El acceso al panel va cifrado y el equipo de SEIA sólo entra a una cuenta para dar soporte, dejando rastro de ello.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha y te avisaremos al correo de la cuenta cuando el cambio sea relevante.
Ver también los Términos y Condiciones.